Съдърланд Глобъл Сървисиз България ЕООД - София

Най-големите аутсорсинг компании Общите приходи на 15-те най-големи фирми от Аутсорсинг-сектора в България са се увеличили със 7.5% до 1.62 млрд. лв. през 2023 г., далеч под отчетения 13.3% ръст за 2022 г. И през 2023 г. номер едно остава "Колпойнт Ню Юръп", която работи под бранда TELUS Digital (преди TELUS International), част от канадския телеком TELUS. Приходите й спадат с 3% до 246 млн. лв. Тя е и най-големият работодател в региона заради трите си центъра - два в София и един в Пловдив. В края на 2023 г. служителите са били малко над 4000, но спадът им спрямо предишната година е над 11%. Въпреки това компанията остава най-рентабилната в класацията и дори увеличава печалбата си до 58 млн. лв. (24% марж). Сред клиентите на офисите тук са гиганти като Google, Epic Games и др. Вторият също запазва позицията си от 2022 г. и продължава да расте. "Ай Би Ем България" увеличава приходите си с 9.7% до 178 млн. лв., а печалбата и служителите й също се вдигат. Персоналът й в края на 2023 г. е над 1900 души, като през тази година очакванията са да порасне още, защото групата майка придоби дейност на дружества, които имат екипи в България, и част от тях вече се прехвърлиха към IBM. От офиса в България се извършват изнесени процеси за компанията майка в областта на IT инфраструктура, софтуер, финанси и други проекти. За първи път от години сред водещите три има промени и новото присъствие в Топ 3 е "Хюлет-Пакард глоубъл деливъри България сентър", дъщерна компания на Hewlett Packard Enterprise. Дружеството се занимава с отдалечена поддръжка на IT инфраструктура на мултинационални компании. Отделно извършва и аутсорсинг на дейности и бизнес процеси като покупки, управление на проекти, изготвяне на бизнес отчети и др. Основно работи за немски говорещи държави - Швейцария и Германия, следвани от Великобритания, Франция и Италия. Приходите на "Хюлет-Пакард глоубъл деливъри България сентър" са се увеличили с над 13% до 141 млн. лв., а служителите - с 3% до около 1670 в края на годината. От топ 3 изпада едно от утвърдените имена и работодател в ВРО сектора - "Съдърланд глоубъл сървисиз България", която работи в България от 2008 г. и има три офиса в София, Бургас и Варна, обслужващи на различни езици клиенти като Spotify и Amazon. Приходите й намаляват за четвърта поредна година, като през 2023 г. спадът е с 12% до 115 млн. лв. През годината броят на служителите е надолу с около 17% до 1613. В отчета на българското дружество се казва, че понижените приходи се дължат на прекратени четири проекта през годината. В тазгодишната секторна класация присъстват и центровете на две отделни бутилиращи компании на групата Coca-Cola - Coca-Cola Helenic и Coca-Cola Europacific Partners. Те обслужват директно компаниите майки с най-различни изнесени процеси - финанси, счетоводство, доставки, човешки ресурси и др. Приходите на "Кока-Кола юропасифик партнърс сървисис България" отчитат близо 32% повишение на оборота до 123 млн. лв. и около 13% на служителите до 1235 души. "Кока-Кола хеленик бизнес сървисиз организейшън" пък повишава оборота си с 22% до 85 млн. лв., макар служителите на компанията да намаляват с 37% през годината до около 450 души. Впечатляващ растеж (всъщност най-високият в тазгодишното подреждане) отчита центърът за споделени услуги във Варна на белгийската банкова група KBC, чиито приходи порастват с 51% до 87 млн. лв. Персоналът на компанията е скочил с около 300 души през миналата година до над 1300, а през тази - и с още 100. От центъра се обслужват операции на групата в областта на IT, дигитални и бизнес услуги. В този сегмент продължават да навлизат още компании. Последният пример е EY, която отвори свой център за споделени услуги в София през лятото. В тази област България остава вторият най-голям играч в Югоизточна Европа след Румъния. Сред останалите инвеститори са компании и организации като Hitachi, AES, Heidelberg Materials, BIC, Cargill, UNIQA, Световната банка и др.